We’ve identified an issue with the recent 3.1.11 firmware update for Veo Cam 3. After the update, the camera may remain in the flashing update state and not automatically reboot. To resolve this, please manually reboot your camera (hold down the power button for 15 seconds). After rebooting, the system will update to version 3.1.13, and this issue will no longer occur.

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現在、膨大な量のお問い合わせをいただいており、ご返信にお時間をいただくことがございますが、お客様がVeoカメラを円滑にご利用いただけるよう、問題の解決に全力で取り組んでおります。もし近日試合があり、今現在の不具合が原因でカメラを使用できない場合は、ぜひお電話連絡のご予約をお取りください。
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サポートIDの見つけ方
カメラIDはカメラの背面にあります。Veo Cam 1およびVeo Cam 2の場合、IDは「14:ae:85:91:00:00」の形式で表示されます。数字と小文字の間にある「:」のご記入もお願いいたします。Veo Cam 3の場合、カメラIDは5桁の数字になります。
※現在は英語でのお電話対応となりますのでご了承ください。
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